Gegen 17:30 Uhr wurde die Bergrettung zu einem Einsatz am Grünberg alrmiert. Eine achtköpfige Gruppe aus Personen mit Beeinträchtigungen – davon vier Personen mit elektrischen Rollstühlen – und deren Betreuern unternahm einen Ausflug auf den Grünberg in Gmunden. Die Gruppe fuhr mit der Grünbergseilbahn auf den 1004m hohen Berg auf. Es wurde in der Folge der Entschluss gefasst in Richtung Traunsee-Ostufer abzusteigen und mit dem Schiff zurück zum Ausgangspunkt, der Talstation der Grünbergseilbahn, zu fahren. Dafür wurde der Abstieg über die Forststraße und in weiterer Folge über den Wanderweg Dürrenberg in Richtung Gasthof Hoisn gewählt. Die Tourenplanung wurde anhand der Beschilderung bzw. mit Kartenmaterial vorgenommen. Der Weg selbst war allen Beteiligten unbekannt. Nach etwa 3,5 Kilometern Wegstrecke auf der schottrigen Forststraße wurde jedoch der Untergrund immer schlechter und die Forststraße ging im dortigen Bereich in einen Traktor- bzw. Wanderweg über. Aus diesem Grund gab es für die E-Rollstuhlfahrer kein Weiterkommen mehr und die Gruppe drehte wieder um, um zur Bergstation zu gelangen. Da jedoch die Wegpassage schon so steil war und der Untergrund mit sehr großen Steinen zu grob für die Rollstühle war, lösten schließlich bei allen Rollstühlen die Überhitzungssicherungen der Elektromotoren aus, weshalb die Gruppe gegen 17:40 Uhr schließlich einen Notruf absetzte.
Der Bergrettungsdienst Gmunden und ein Beamter der Alpinpolizei Gmunden begaben sich daraufhin mit einem Bergrettungs- und einem Polizeifahrzeug zum Einsatzort, welcher nur mit Allradantrieb erreicht werden konnte. Nachdem die Personen und ein Teil der Rollstühle in das Bergrettungsfahrzeug umgelagert wurden, wurden die Sitzbänke beim Polizeifahrzeug ausgebaut. Erst so konnten jeweils zwei der zum Teil ca. knapp über 100kg schweren und sperrigen Rollstühle in das Fahrzeug gehoben und in zwei Fahrten zum Grünberg gefahren werden. Die Personen wurden ebenfalls in zwei Fahrten zur Seilbahn-Bergstation gefahren.
Alle Beteiligten blieben unverletzt und konnten mit der letzten Fahrt der Grünbergseilbahn um 19:30 Uhr ins Tal fahren. Zu dieser Zeit waren die Motoren der Rollstühle wieder abgekühlt und der Antrieb funktionierte wieder.
Die Einsatzmannschaft kam gegen 20:00 Uhr wieder ins Tal und der Einsatz konnte beendet werden.
